如果說(shuō)當(dāng)下消費(fèi)品市場(chǎng)最顯著的特征變化,必定是年青一代消費(fèi)從“悅?cè)恕鞭D(zhuǎn)向“悅己”,從“有型”轉(zhuǎn)向“舒適”的轉(zhuǎn)變。一直以來(lái),在一波又一波消費(fèi)大潮的更替中,有人掉隊(duì),也必定有人立于潮頭。
就內(nèi)衣市場(chǎng)來(lái)說(shuō),根據(jù)美國(guó)內(nèi)衣零售品牌維多利亞的秘密發(fā)布2024財(cái)年第一季度財(cái)報(bào)顯示,截至2024年5月4日的13周內(nèi),該公司歸母凈利潤(rùn)為-364.2萬(wàn)美元,較2023年同期的72.5萬(wàn)美元大幅下降??梢钥闯觯S著各行業(yè)消費(fèi)場(chǎng)景去中心化的趨勢(shì),諸多曾高高在上的品牌,都面臨著“江河日下”的困境。
但與之相對(duì)應(yīng)的是,也有部分品牌穿越多次的市場(chǎng)周期后,仍能憑借對(duì)市場(chǎng)需求的敏銳洞察而實(shí)現(xiàn)一次又一次的“老樹開新枝”,紅豆居家就是其中的代表。2023年,紅豆居家實(shí)現(xiàn)銷售利潤(rùn)雙增。這家成立67年,始終堅(jiān)守“為舒適而生”的國(guó)貨內(nèi)衣品牌,是如何通過(guò)一次次變化創(chuàng)造出亮眼的業(yè)績(jī)?
后發(fā)先至,立足電商時(shí)代
如果把時(shí)間線拉長(zhǎng),紅豆居家的在一次次市場(chǎng)周期中,也稱不上盡善盡美。2008年,紅豆居家從批發(fā)市場(chǎng)轉(zhuǎn)為專賣店零售的思路,一時(shí)間,紅豆LOGO掛遍全國(guó)的大街小巷。在這個(gè)商超、渠道為王的時(shí)代中,紅豆居家的戰(zhàn)略在當(dāng)時(shí)可謂押中了時(shí)代的韻腳”。產(chǎn)品設(shè)計(jì)、渠道建設(shè)、傳播推廣,一系列組合拳下來(lái),也讓紅豆居家迎來(lái)了一輪高光時(shí)刻。
然而在此時(shí),很多人已經(jīng)了解,但并不重視的一條賽道正在快速成長(zhǎng)著。2008年,中國(guó)電子商務(wù)交易總額突破3萬(wàn)億元。這個(gè)數(shù)字雖然不小,但仍未引起傳統(tǒng)渠道企業(yè)的足夠重視。甚至于在2012年,王健林還曾與馬云立下了億元賭局,王健林稱,“到2022年,如果電商在中國(guó)零售市場(chǎng)份額占到50%,我給馬云一個(gè)億。如果沒到,他還我一個(gè)億”。
也正是在王健林打賭的這一年,電子商務(wù)的快速崛起,對(duì)線下業(yè)務(wù)構(gòu)成了巨大沖擊。尤其是電商缺少統(tǒng)一的價(jià)格體系,將諸多品牌的產(chǎn)品定位沖得“七零八落”。
紅豆居家此時(shí)的日子也不好過(guò),“關(guān)店比開店多”“渠道業(yè)績(jī)壓力大”,但即便此時(shí)線上價(jià)格戰(zhàn)打得“飛起”,紅豆居家也守住了自己的底線——堅(jiān)持不因價(jià)格戰(zhàn)而降低品質(zhì)。
如果說(shuō)這一底線放在今天,或許能讓企業(yè)和品牌贏得認(rèn)可和尊敬。但在那個(gè)諸多新生品牌,以及老品牌的瘋狂價(jià)格“內(nèi)卷”的時(shí)期,紅豆居家的選擇顯然有些“不識(shí)時(shí)務(wù)”。
為了守住自己的品牌調(diào)性,紅豆居家通過(guò)在技術(shù)方面的升級(jí),于2014年推出了新研發(fā)的第一代“紅豆絨”產(chǎn)品,不僅把成本打了下來(lái),還憑借優(yōu)質(zhì)的面料,創(chuàng)新領(lǐng)先的磨毛工藝,帶給了消費(fèi)者優(yōu)質(zhì)的穿著體驗(yàn)。
打法變了,但“為舒適而生”的體驗(yàn)沒有變,憑借價(jià)廉物美的特點(diǎn),“紅豆絨”一經(jīng)上市就迅速成為了爆品,當(dāng)年訂單量就達(dá)到了50萬(wàn)套。憑借海量的訂單,紅豆居家也大大降低了供應(yīng)鏈成本,為品牌探索出了更多的市場(chǎng)騰挪空間。
紅豆居家在電商時(shí)代交上的答卷固然足夠分量,但這段“后發(fā)先至”的驚心動(dòng)魄,也讓這家企業(yè)看是更加理性、敬畏地看待市場(chǎng)。
迅速調(diào)整,應(yīng)對(duì)“黑天鵝”挑戰(zhàn)
至2019年,紅豆居家已經(jīng)形成了線上加線下“兩條腿”走路的市場(chǎng)銷售格局,得益于線上銷售的火爆,紅豆居家品牌知名度愈加深入人心。而內(nèi)衣作為貼身衣物,對(duì)于體驗(yàn)要求更高的特點(diǎn),也讓線下門店得以獲得穩(wěn)定的客源。
然而市場(chǎng)周期的變化,往往隨著外部大環(huán)境變化不期而至。此前或許不會(huì)有人想到,2019年底的一場(chǎng)疫情,讓國(guó)內(nèi)的商業(yè)格局發(fā)生了顛覆性的改變。由于人們出行受到限制,加之對(duì)疫情的恐懼,線下渠道店鋪再次迎來(lái)了一波巨大沖擊。
正如春節(jié)檔上映的科幻電影《流浪地球》中的一句經(jīng)典臺(tái)詞所說(shuō),“最初,沒有人在意這場(chǎng)災(zāi)難……直到這場(chǎng)災(zāi)難和每個(gè)人息息相關(guān)?!辈惋嫎I(yè)年夜飯退訂,往日春節(jié)前后酒店大堂的喧鬧早已不見。看著冰箱堆滿的食材,酒店為了減少損失,讓廚師們拿著半成品的菜肴在酒店門口“擺攤”。此外,旅行交通、商場(chǎng)酒店、教育培訓(xùn)、電影院,只要是依托線下場(chǎng)景的行業(yè),收入都是斷崖式下跌。就拿春節(jié)看電影來(lái)說(shuō),大年初一,全國(guó)票房181萬(wàn),剛到2019年年初一14.85億的千分之一。經(jīng)此一“疫”,很多線下實(shí)體生死一線。
此時(shí)的紅豆居家共有線下門店2000多家,為了提升門店經(jīng)營(yíng)質(zhì)量,改善盈利能力,紅豆居家迅速關(guān)閉了低效門店,并引入店長(zhǎng)合伙制,讓店鋪經(jīng)營(yíng)者擁有更強(qiáng)的獲客意識(shí)和盈利動(dòng)機(jī)。至2022年,紅豆居家的線下門店也優(yōu)化到了1500多家。
在疫情期間,紅豆居家更是敏銳覺察到了線下渠道的價(jià)值正處于“谷底”,而且在這一時(shí)期,線下成交率也變得更加真實(shí),由于受疫情防控影響,很多人為了減少場(chǎng)所出入數(shù)量,在線下門店的成交率大大提升,紅豆居家的線下門店在專業(yè)導(dǎo)購(gòu)的引導(dǎo)下,成交率大多能達(dá)到80%以上。反觀線上,女士?jī)?nèi)衣產(chǎn)品的直播退貨率卻高達(dá)30%。相比較互聯(lián)網(wǎng)品牌,紅豆居家也深知線下門店是自己最穩(wěn)固的一道護(hù)城河。此時(shí)的紅豆居家也開始大幅“抄底”線下,通過(guò)門店開設(shè)、門店形象升級(jí),迅速作穩(wěn)了自己的這一“基本盤”。
可以說(shuō),時(shí)代的“黑天鵝”隨時(shí)可能到來(lái),如何能在第一波沖擊“過(guò)峰”后迅速調(diào)整好“姿勢(shì)”,來(lái)應(yīng)對(duì)巨變所帶來(lái)的后續(xù)影響,甚至把握住全新的機(jī)會(huì)。在這一輪大潮中,紅豆居家再次拿到了相對(duì)滿意的結(jié)果。
融入變革,感知時(shí)代變化
整個(gè)內(nèi)衣市場(chǎng)在經(jīng)歷了第一輪疫情沖擊帶來(lái)的負(fù)增長(zhǎng)后開始回暖。我國(guó)工信部、國(guó)家發(fā)改委及財(cái)政部等相關(guān)部門先后出臺(tái)了相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和政策以支持和保障紡織服裝及內(nèi)衣行業(yè)的健康發(fā)展。2024年預(yù)計(jì)中國(guó)內(nèi)衣市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到2433億元。但是這種回暖并不均衡,K型復(fù)蘇成為關(guān)鍵詞,強(qiáng)者更強(qiáng),弱者被淘汰出局的趨勢(shì)已經(jīng)愈加明顯。在新一輪的行業(yè)洗牌中,新老內(nèi)衣品牌們將迎來(lái)命運(yùn)的分野,誰(shuí)將出局,誰(shuí)又將吃下出局者的份額?品牌的一招一式、一舉一動(dòng),似乎都在牽一發(fā)而動(dòng)全身。
2020年至2024年間,紅豆居家分別與蘇州博物館、蘇州絲綢博物館、杭州絲綢博物館、濮院時(shí)尚古鎮(zhèn)等聯(lián)合舉辦了以“穿越千年的柔軟”為主題的新品發(fā)布會(huì)。模特身著嬰兒綿真絲文胸與國(guó)風(fēng)配飾,為觀眾帶來(lái)一場(chǎng)令人驚嘆的國(guó)潮盛宴。以五千年傳統(tǒng)絲綢文化與現(xiàn)代工藝交織的質(zhì)感承載今日的舒適,也刷新了女性對(duì)于柔軟舒適和東方美學(xué)的想象。
在 2023 年,為了讓線下渠道的運(yùn)營(yíng)變得更加扁平化和精細(xì)化,紅豆居家毅然決定砍掉大區(qū)經(jīng)理這一層級(jí)。把三個(gè)連鎖公司的 9 個(gè)營(yíng)業(yè)部,按照地級(jí)市的劃分裂變成 27 個(gè)營(yíng)業(yè)部。這樣的變革使得每個(gè)城市都有了專門負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)亻T店管理的營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人。變革完成后,一位營(yíng)業(yè)部長(zhǎng)只需管理好本市內(nèi) 50 到 60 家門店,數(shù)量大概是原來(lái)的三分之一。如此一來(lái),管理能夠更有效地進(jìn)行,效率也有了很大的提高。
店長(zhǎng)聯(lián)營(yíng)合伙制的推廣,進(jìn)一步為門店增添了增長(zhǎng)的動(dòng)力。在 2023 年的半年度店長(zhǎng)大會(huì)上,紅豆居家通過(guò)發(fā)放股權(quán),讓優(yōu)秀的店長(zhǎng)成為企業(yè)的合伙人,促使他們完成從“做工作”到“干事業(yè)”的轉(zhuǎn)變。這不僅是身份的轉(zhuǎn)變,更是“家文化”的彰顯。在紅豆居家,只要努力付出就能獲得認(rèn)可。能做事的人從不被埋沒,他們的付出都有回報(bào),在這個(gè)大家庭中充分實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
產(chǎn)品力一直是紅豆居家的核心競(jìng)爭(zhēng)力。紅豆絨今年迎來(lái)第十個(gè)年頭,熱銷超1.7億件,成為紅豆居家的標(biāo)志性產(chǎn)品。
本月,紅豆居家與知名爆品打造團(tuán)隊(duì)金錯(cuò)刀展開合作,共同成立了爆品3.0操盤小組,圍繞24秋冬向消費(fèi)者推出“紅豆絨棉花糖3.0”系列產(chǎn)品,集合全公司的資源,打造核心極致大單品,沖刺單品2億元銷售目標(biāo)。
向上求同,深化渠道變革引領(lǐng)新零售
在當(dāng)前新消費(fèi)場(chǎng)景下,消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)化、個(gè)性化、高端且富有體驗(yàn)感的購(gòu)物場(chǎng)景越來(lái)越認(rèn)可,紅豆居家“向上求同”,積極部署并加速推進(jìn)其高勢(shì)能渠道戰(zhàn)略,精準(zhǔn)對(duì)接消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的需求。
今年7月初,紅豆居家作為行業(yè)先鋒,攜手中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)(CCFA),共同協(xié)辦2024中國(guó)購(gòu)物中心和連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展峰會(huì)。會(huì)上,紅豆居家與萬(wàn)達(dá)、吾悅廣場(chǎng)、印力、蘇寧、合生商業(yè)、百聯(lián)股份、招商商管、一元股份、天虹商場(chǎng)以及凱德等眾多頂尖購(gòu)物中心及TOP級(jí)奧特萊斯達(dá)成了深度合作協(xié)議。在宣誓舒適內(nèi)衣品牌實(shí)力與行業(yè)影響力的同時(shí),邁出拓展高端市場(chǎng)、深化渠道布局的堅(jiān)實(shí)步伐,為品牌未來(lái)的高速增長(zhǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
隨后,紅豆居家精心策劃,計(jì)劃在7至8月間,在全國(guó)掀起了一場(chǎng)品牌升級(jí)與招商的浪潮。洛陽(yáng)、青島、宜昌、上海、南京、石家莊等多個(gè)區(qū)域的品牌升級(jí)暨招商大會(huì)將相繼舉行。同步進(jìn)行的,還有紅豆居家的煥新形象計(jì)劃,特別引入的專業(yè)形象設(shè)計(jì)公司,攜手共創(chuàng)品牌新風(fēng)貌。預(yù)計(jì)此舉將吸引更多合作伙伴的廣泛關(guān)注與積極參與。
截至目前,紅豆居家高勢(shì)能渠道戰(zhàn)略已初見成效,全國(guó)范圍內(nèi)已有27家精選店鋪?lái)樌M(jìn)入開業(yè)或籌備階段。其中,已開業(yè)的6家高勢(shì)能店鋪,如桐鄉(xiāng)萬(wàn)象匯與南京雨花龍湖天街,憑借其卓越的市場(chǎng)表現(xiàn),單日業(yè)績(jī)更是超越了品牌平均單店業(yè)績(jī)的2倍,成為了紅豆居家高勢(shì)能渠道戰(zhàn)略成功的生動(dòng)注腳。同時(shí),另有21家高勢(shì)能購(gòu)物中心與TOP級(jí)奧萊的入駐已塵埃落定,包括山東濟(jì)寧萬(wàn)象匯、長(zhǎng)沙永旺夢(mèng)樂(lè)城、武漢萬(wàn)象匯等標(biāo)志性項(xiàng)目,進(jìn)一步鞏固了紅豆居家在高端市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。
紅豆居家總經(jīng)理周兵表示,“奮戰(zhàn)100天,聚焦核心城市,拿下50家高勢(shì)能購(gòu)物中心和TOP級(jí)奧萊店鋪”已成為紅豆居家當(dāng)前最振奮人心的戰(zhàn)略目標(biāo)。公司正以時(shí)不我待的緊迫感,全力加速其高勢(shì)能渠道戰(zhàn)略的落地與實(shí)施,全面開啟品牌發(fā)展的新篇章。